Sisu
Konverents „Disain mõtestab, turundus võimendab: kahe maailma mõjusate kogemuste kujundamine“ toob kokku teenusedisaini, disainmõtlemise ja turunduse vaatenurgad. Päeva fookus on sellel, kuidas liikuda kasutaja vajaduste mõistmisest lahenduseni, mis töötab päriselt, ja kuidas turundus aitab lahendusel jõuda õigete inimesteni ning kasvatada mõju.
Tänases konkurentsitihedas ja digitaalselt rikastatud keskkonnas ei piisa eraldiseisvatest kampaaniatest ega ühekordsetest arendusprojektidest.
Organisatsioonid võidavad siis, kui teenus on läbimõeldud tervik ja kommunikatsioon toetab selle kasutuselevõttu, kasvu ning pikaajalist väärtust. Konverents keskendub disaini ja turunduse sünergiale: mida kumbki valdkond annab juurde ja kuidas koos sünnivad tugevamad kliendikogemused.
Formaat
kohapeal + veebiülekanne
Kava
Täpse kava avaldame aprillis.
"Klienditeekond ei alga ega lõpe kassas"
, Enel Kolk - Südameapteegi turundus- ja kommunikatsioonijuht
• Klienditeekond ei ole hetk, vaid hoiak. • Kuidas jõuda külmast kontaktist püsikliendini. • Eristumine reguleeritud turul. • Üks bränd, mitu keskkonda - sama lubadus, erinev käitumine.
"Teenuse launch: kuidas viia disainitud lahendus edukalt turule?"
, Karl Vihul - FitSphere’i asutaja ja tegevjuht
• Go-to-market strateegia. • Sõnumi testimine enne lansseerimist. • Varased kasutajad. • Mis läks valesti ja mida õpiti?
"Kes on süüdi: turundus või toode?"
, Karl Multer - Agentuuri Multer Knows asutaja ja tegevjuht
• Millal tuleb muuta teenust? • Millal piisab sõnumist? • Millal tuleb muuta sihtgruppi?• Millal tuleb muuta hinda? • Millal pood kinni panna?
Esinejad
(täieneb)
Enel Kolk - Südameapteegi turundus- ja kommunikatsioonijuht
Enel tegeleb kliendikogemuse ja brändi tervikliku arendamisega. Tema töös on olulisim arusaam, et parim kliendikogemus sünnib pühendunud ja motiveeritud inimestest ning et kliendikesksus algab organisatsiooni seest.
Turundus- ja kliendikogemuse juhina ühendab ta strateegilise mõtlemise, loovuse ja inimkeskse lähenemise ning aitab luua nii paremaid äritulemusi kui ka suuremat kliendiusaldust tagavaid lahendusi.
Konverentsil räägib Enel sellest, miks klienditeekond ei alga ega lõpe kassas ja miks kliendikesksus on organisatsiooniülene hoiak. Ta kirjeldab, kuidas inimesest saab püsiklient, kuidas eristuda reguleeritud turul ning hoida ühtset brändikuvandit erinevates keskkondades.
Karl Multer - agentuuri Multer Knows asutaja ja tegevjuht
Karlil on üle 25 aasta kogemust turunduse, reklaami ja brändijuhtimise valdkonnas nii Eestis kui ka rahvusvaheliselt. Ta on juhtinud SEB Baltikumi turundust ning töötanud Stockholmis SEB Grupi brändistrateegia üksuse juhina, samuti olnud reklaamiagentuuri Tabasco tegevjuht.
Karl on pälvinud mitmeid turundus- ja reklaamiauhindu ning valitud aasta turundusjuhiks. Oma töös keskendub ta strateegilisele selgusele ja sellele, kuidas teha keerulistes olukordades õigeid turundusotsuseid.
Konverentsil arutleb Karl selle üle, kas ebaõnnestumiste korral on süüdi turundus või toode. Ta jagab praktilisi mõtteviise, mis aitavad mõista, kus probleem tegelikult peitub, millal tuleb muuta teenust, millal turundussõnumit, sihtgruppi või hindu ning millal on õige hoopis tegevus lõpetada.
Karl Vihul - FitSphere'i asutaja ja tegevjuht
FitSphere’i rakendus on jõudnud enam kui 165 000 eestimaalase telefonidesse, kujunedes üheks silmapaistvamaks tervise- ja liikumisharjumusi toetavaks digilahenduseks Eestis.
Karlil on üle 12 aasta kogemust turundusvaldkonnas, kus ta on liikunud iduettevõttest meediaagentuuri ning sealt edasi sotsiaalselt vastutustundliku turunduskanali juhtimiseni. Tal on Tallinna Tehnikaülikooli turunduse magistrikraad.
Konverentsil räägib Karl sellest, kuidas viia disainitud teenus edukalt turule. Ta jagab praktilisi kogemusi go-to-market-strateegia loomisest, turundussõnumi testimisest enne selle käikulaskmist ning varajaste kasutajate kaasamisest. Ühtlasi kirjeldab Karl õppetunde olukordadest, mis ei läinud plaanipäraselt.
Mida sa osalejana saad
selge arusaama, kuidas teenusedisain ja turundus koos kujundavad terviklikku kliendikogemust
praktilised vaatenurgad ja töövõtted, mida saad rakendada oma organisatsiooni teenustes ja kommunikatsioonis
kontaktid praktikutega eri valdkondadest, et tekiksid uued koostööd ja ideed
värske pildi sellest, milliseid oskusi organisatsioonid praegu teenuste ja digiturunduse ristumiskohas vajavad
Kellele konverents sobib
disaini, teenusedisaini, UX-i ja digiturunduse spetsialistidele ning tiimidele
juhtidele ja arendajatele, kes vastutavad teenuste, toodete, innovatsiooni või kliendikogemuse eest (era- ja avalikus sektoris)
turunduse ja kommunikatsiooni praktikutele ning agentuuridele/konsultantidele
üliõpilastele, vilistlastele, õppejõududele ja teadlastele, keda huvitab disaini ja turunduse lõikumiskoht
Piletid
Varajane linnuke (KOHAPEAL) - 50 €
Pilet sisaldab kohvipause ja lõunasööki. Kohapeal osaledes saad osa vahetust arutelust, kohtud teiste osalejatega ning lood uusi kontakte. Kohvipausid ja ühine lõuna annavad hea võimaluse mõtteid vahetada ja päevast rohkem kaasa võtta. Varajase linnukese
(early bird)
piletid on müügil kuni 26.04.2026 (k.a)
Varajane linnuke (VEEBIS) - 30 €
Varajase linnukese veebipiletid on müügil kuni 26.04.2026 (k.a)
Konverents toimub Tartu Ülikooli Pärnu kolledži 30. juubeliaasta raames ning seob teemapäevad: rahvusvaheline turunduse päev (27.05.2026) ja rahvusvaheline teenusedisaini päev (01.06.2026).
Üritust pildistatakse ja filmitakse ning tehtud fotosid ja videoid kasutatakse Tartu Ülikooli Pärnu kolledži veebilehel, sotsiaalmeediakanalites ja videokeskkondades (Youtube).
Konverents on kaasrahastatud meetme “Atraktiivne piirkondlik ettevõtlus- ja elukeskkond” projektist “Pärnumaa innovatsioonikeskus KOBAR”.